littlerimba

“这个号码我已经实名用了7年，但每天还是有人追着我要别人欠的钱。”

江苏南通市民吴先生最近被一连串催收电话折磨得苦不堪言。

明明自己从未在相关银行欠款，却因为手机号码曾属于前机主，被持续当作“欠债人”催收。更让他无奈的是，多次投诉、沟通甚至银行承诺“永久屏蔽”后，骚扰电话依旧反复出现。

手机号过户7年，催收电话却从未消失

吴先生介绍，自己目前使用的尾号7999手机号早在2019年便完成实名登记。

刚接手号码不久，他就陆续收到针对前机主许某的催收短信和电话。

每次接通电话，对方都会要求其偿还许某名下欠款。

“我已经无数次告诉他们，我不是许某，也不认识这个人。”

然而，解释似乎毫无作用。

一批催收电话结束后，过段时间又会换另一批号码继续拨打。

多次投诉后，银行承诺“永久屏蔽”

为解决问题，吴先生曾多次拨打民生银行客服热线95568投诉。

按照客服说法：

只要核实当前使用人并非欠款人本人，相关号码就会从催收系统中删除。

但现实却并非如此。

吴先生表示：

“前几年至少投诉了五六次，每次都说几个工作日内解决，可没多久又开始打。”

无奈之下，他甚至开启了手机骚扰拦截功能。

然而从2026年初开始，催收电话再次明显增多，几乎每天都会接到相关来电。

银行曾否认催收存在

今年1月，吴先生向金融监管部门投诉。

在监管部门建议下，他前往当地民生银行网点反映情况。

让他意外的是，银行工作人员最初并不承认存在相关催收行为。

工作人员甚至怀疑这些电话是假冒银行名义实施诈骗。

同时表示：

无法查询到吴先生所提供的前机主相关欠款信息。

问题一度陷入僵局。

为自证清白，他给催收账户转了1元钱

为了证明这些电话确实来自银行催收体系，吴先生想出了一个办法。

在接到催款电话后，他获取了对方提供的还款账户。

随后通过网银向该账户转账1元。

完成转账后，他立即前往银行查询。

结果显示：

这笔转账记录真实存在。

更重要的是，相关账户确实与催收业务存在关联。

面对事实，银行工作人员最终承认催收情况属实，并承诺：

对该手机号进行永久屏蔽处理。

“永久屏蔽”后，催收又来了

本以为事情终于结束。

然而今年5月19日，熟悉的催收电话再次响起。

来电内容与此前完全一致，仍然要求偿还许某欠款。

吴先生再次采用1元转账方式验证。

结果发现：

新的催收渠道依旧能够查到他的转账信息，并关联此前记录。

这意味着，相关催收仍与银行体系存在联系。

而当吴先生再次找到银行时，对方给出的解释是：

只能处理南通本地催收号码，外地催收渠道无法完全控制。

这一说法让吴先生更加难以接受。

律师：已属于债务无关第三人

事件曝光后，引发广泛讨论。

法律人士指出：

手机号完成过户并实名登记后，新机主与原持有人之间不存在任何债务关系。

根据2026年发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引》：

催收机构不得对债务无关第三人开展催收活动。

而吴先生显然属于法律意义上的“债务无关第三人”。

律师认为：

在已经明确核实号码归属变更的情况下，银行及合作催收机构仍长期拨打催收电话，已经涉嫌违反相关行业规范。

如果长期骚扰造成生活困扰，还可能涉及侵犯个人生活安宁权。

类似投诉并非个案

记者查询网络投诉平台发现，涉及民生银行催收问题的投诉并不在少数。

投诉内容包括：

• 骚扰无关人员；
• 频繁拨打电话；
• 催收态度不当；
• 违规上门催收等。

由此可见，此类问题并非个别现象。

第三方调解公司提出“2万元赔偿保证”

最新进展显示，5月27日，一家自称受民生银行委托的河南公司联系吴先生进行调解。

对方发送了一份书面保证书。

其中承诺：

“后续绝不会再因许先生业务问题打扰吴先生。”

并写明：

若再次发生类似情况，公司愿赔偿吴先生2万元。

不过，吴先生对这份保证书的法律效力表示怀疑。

在提出修改意见后，对方暂未给予明确回复。

维权仍在继续

截至目前，吴先生仍在等待银行方面的正式处理结果。

当地民生银行网点表示，已接到相关投诉并正在处理，但未透露具体进展。

对于吴先生而言，这场持续7年的“被追债”经历，已经不仅仅是几通电话的问题。

“我最不能接受的是，他们明明知道我不是欠款人，却还是不断打来电话。”

如今，他正考虑通过法律途径进一步维权。

而这起事件，也再次引发公众对于金融机构信息管理和催收规范化问题的关注。